Di 10cuci, privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama kami. Dasar privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda.
Dasar privasi ini telah dikemas kini pada 1 Januari 2026. Kami berhak untuk mengubah suai dasar ini mengikut keperluan peraturan atau operasi. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dan tarikh kemas kini akan dikemas kini sewajarnya.
Untuk memberikan perkhidmatan gaming dalam talian yang selamat dan dipersonalisasi kepada anda, 10cuci perlu mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi. Maklumat yang kami kumpul dibahagikan kepada beberapa kategori:
Apabila anda mendaftar untuk membuka akaun di platform 10cuci, kami akan meminta maklumat asas berikut:
Sebagai sebahagian daripada proses Know Your Customer (KYC) yang diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram, kami mungkin meminta dokumen tambahan seperti:
Semua dokumen KYC yang diserahkan disimpan dengan selamat dalam sistem penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja.
Setiap transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan akan direkodkan untuk tujuan perakaunan, keselamatan dan pematuhan. Maklumat yang dikumpul termasuk:
Kami tidak menyimpan butiran lengkap kad kredit atau debit anda. Semua pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard keselamatan industri PCI-DSS.
Platform kami merekodkan aktiviti gaming anda untuk tujuan analisis, penambahbaikan perkhidmatan, pengesanan penipuan dan penyelesaian pertikaian. Ini termasuk:
Seperti kebanyakan platform dalam talian, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu apabila anda mengakses 10cuci:
Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:
Maklumat anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memberikan sokongan pelanggan apabila diperlukan. Tanpa maklumat asas ini, kami tidak dapat memberikan perkhidmatan gaming yang selamat kepada anda.
Kami menggunakan data anda untuk memantau aktiviti yang mencurigakan, mengesan percubaan log masuk yang tidak dibenarkan, mencegah pengubahan wang haram, dan memastikan integriti platform. Sistem keselamatan kami menganalisis corak tingkah laku untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang luar biasa.
Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerima), dan tindak balas kepada pertanyaan khidmat pelanggan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Data penggunaan yang dikumpul membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna, dan menyesuaikan pengalaman gaming anda berdasarkan keutamaan anda.
Sebagai platform bertanggungjawab, 10cuci perlu menyimpan rekod tertentu untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk peraturan anti-pengubahan wang haram dan perlindungan pengguna.
Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda. Platform 10cuci menggunakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda selamat:
Maklumat peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memberikan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat.
10cuci tidak menjual, menyewa atau mengurus niaga maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:
Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan tertentu yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan.
Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk bekerjasama dengan siasatan rasmi berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan lain.
Dalam kes yang luar biasa di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan 10cuci, pelanggan kami atau orang awam, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak yang berkaitan.
Platform 10cuci menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis cookies yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal dan memadam cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform.
Kami menghormati hak anda berkenaan data peribadi anda. Sebagai pengguna 10cuci, anda mempunyai hak-hak berikut:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran yang dinyatakan di bahagian Hubungi Kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.
Platform 10cuci adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:
E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform
Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Untuk isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami secara terus.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 10cuci dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri.
Baca dokumen undang-undang lain yang berkaitan dengan penggunaan platform 10cuci.
10cuci tidak pernah menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Pasukan kami sedia membantu sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda pada bila-bila masa.
10cuci melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung.
Setiap bit data yang anda hantar melalui platform 10cuci dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan tiada pihak luar dapat menceroboh maklumat anda semasa dalam transit.
Proses KYC kami menggunakan teknologi pengesahan biometrik dan semakan dokumen yang canggih. Semua dokumen pengenalan diri disimpan dalam persekitaran yang disulitkan dengan kawalan akses yang ketat.
Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang mematuhi standard PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh anda dan setiap transaksi disahkan dengan pengesahan berbilang lapisan.
10cuci berpegang teguh pada prinsip bahawa maklumat peribadi anda bukan untuk dijual. Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga atau broker data untuk sebarang tujuan komersial.
Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar cybersecurity bertauliah. Sebarang kelemahan yang dikenal pasti akan ditangani dengan segera untuk memastikan perlindungan berterusan.
Melalui tetapan akaun anda, anda mempunyai kawalan penuh ke atas keutamaan komunikasi, tetapan cookies, dan pilihan perkongsian data. Anda boleh mengemas kini atau menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.